返金ポリシー

本返金ポリシーは、求人掲載クレジットおよびサブスクリプションプランを含む、ESLWAVEプラットフォーム上で行われるすべての購入に適用されます。当社の利用規約およびプライバシーポリシーとあわせて、本ポリシーを注意してお読みください。

1. 概要

適用範囲

本返金ポリシーは、学校および採用担当者向けの求人掲載クレジットおよびサブスクリプションプランを含む、ESLWAVEプラットフォーム上で行われた購入に関する返金の取扱いについて説明するものです。

2種類の購入方法

ESLWAVEは、採用機能を利用するための2つの方法として、（1）1回限りのクレジットパックとして購入する掲載ごとの課金クレジット、および（2）自動更新されるサブスクリプションプランを提供しています。返金の可否はそれぞれ異なります。

2. クレジット（掲載ごとの課金）

クレジットは返金できません

求人掲載のために購入したクレジットは確定的なものであり、返金できません。クレジットの購入が完了した後は、クレジットの使用の有無にかかわらず、返金、交換、譲渡または現金への換金はできません。

未使用のクレジット

未使用のクレジットはお客様のアカウントに残り、今後の求人掲載に使用することができます。クレジットの購入は返金できないため、購入を完了する前に必要な数量を慎重にご確認ください。

3. サブスクリプション

いつでも解約可能

サブスクリプションプランは、ダッシュボードからいつでも解約できます。長期契約の義務や解約手数料はありません。

請求期間の終了まで利用可能

解約を申請された場合でも、お客様のサブスクリプションは次回更新日まで有効です。お客様は、同日まで引き続きすべてのサブスクリプション機能をご利用いただけます。

次回更新日に利用終了

次回更新日に、お客様のサブスクリプションは更新されず、それ以降の請求は行われず、サブスクリプション機能のご利用は終了します。

日割り返金なし

お支払い済みのサブスクリプション料金は返金できません。お客様は現在の請求期間の終了まで引き続きご利用いただけるため、当社は解約された期間の残日数について日割りでの返金は行いません。

4. サブスクリプションの解約方法

ダッシュボードから解約

お客様は、ダッシュボードからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約が処理されると、お客様のプランは次回更新日に更新されず、それまではご利用いただけます。

お困りの場合

解約にお困りの場合は、eslwave@gmail.comまでご連絡ください。速やかに対応いたします。

5. 例外的な場合

重複請求または誤請求

同一の購入について二重に請求された場合、または技術的な問題により誤って請求された場合は、お支払いの詳細を添えてeslwave@gmail.comまでご連絡ください。確認された重複請求または誤請求は、審査のうえ、適切な場合には返金されます。

不正な取引

お客様の承認なく請求が行われたと思われる場合は、当社が当該取引を確認し適切な措置を講じることができるよう、直ちに当社までご連絡ください。

6. 本ポリシーの変更

変更の通知

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更はプラットフォーム上でお知らせします。効力発生日以降もプラットフォームを継続して利用された場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

7. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ

本返金ポリシーまたは特定の購入に関するご質問は、eslwave@gmail.comまでご連絡ください。当社は、すべてのお問い合わせに1週間以内に回答するよう努めます。

返金に関するお問い合わせ先：eslwave@gmail.com